Les nouveaux concepts marketing nés du digital

auteur : HL

Les nouveaux concepts marketing nés du digital peuvent semblés réservés à quelques initiés. On parle de Growth Hacking, d’Inbound marketing, de méthode des 3C, de nouveau Trade Off, de Demand Marketing, de marketing digital. Cela fait partie dorénavant des techniques qui permettent de bien gérer son entreprise dans le monde d’aujourd’hui.

On dit aussi que le marketing aurait connu trois phases, trois âges. On aurait eu pendant très longtemps le marketing 1.0 axé sur le produit. Puis serait apparu le marketing 2.0 tourné vers le client. Enfin, nous serions dans l’ère du marketing 3.0, basé sur l’humain.

Malgré tout, nous sommes aujourd’hui dans un monde digitalisé. On voit se développer le marketing sur les réseaux sociaux à vitesse grand V. Les budgets alloués au marketing digital ne font que grossir d’années en années. Ainsi, le marketing mix migre, il évolue vers une plus grande participation des clients. Mais comment s’y retrouver dans tous ces termes et concepts ?

Pour ne pas rater la révolution digitale en marche, voici quelques repères utiles sur ces nouveaux concepts marketing nés du digital. 

Le marketing digital

Le digital marketing (ou marketing numérique) est l’ensemble des stratégies et des techniques de marketing qui utilisent les technologies numériques pour atteindre les consommateurs. Cette forme de marketing s’appuie sur l’utilisation d’outils et de canaux de communication numériques pour atteindre les consommateurs où ils sont, c’est à dire en ligne.

Le digital marketing comprend plusieurs disciplines, telles que le référencement naturel (SEO), la publicité en ligne (Google AdWords, Facebook Ads, etc.). Il inclut l’email marketing, les réseaux sociaux, le marketing de contenu, le marketing mobile. Il intègre également le marketing d’influence, le marketing automation, et l’analyse des données pour mesurer l’efficacité des efforts de marketing.

Les avantages du digital marketing sont nombreux, notamment la possibilité d’atteindre un public plus large et plus ciblé, la capacité à mesurer les résultats. Mais on peut également à ajuster les stratégies en temps réel. Il offre la possibilité d‘engager les consommateurs de manière interactive et personnalisée.

Il utilise des techniques algorithmiques modernes telles que les SVM pour la segmentation de la clientèle, ou la régression logistique, les modèle ARIMA pour la prévision de la demande, la technique de l’ACP pour révéler des tendances cachées dans une grande série de données.

Le digital marketing est devenu un élément clé de toute stratégie de marketing moderne. Il est particulièrement important pour les entreprises qui opèrent dans des secteurs où la concurrence est forte et où les consommateurs sont très influencés par les médias numériques.

Le growth hacking

Le growth hacking est une approche de marketing axée sur la croissance rapide d’une entreprise en utilisant des techniques créatives, innovantes et à faible coût pour acquérir et retenir des clients. Cette approche s’adresse généralement aux startups et aux petites entreprises qui cherchent à développer leur base de clients rapidement.

Le growth hacking est différent du marketing traditionnel. en effet, il met l’accent sur des méthodes de marketing expérimentales et des stratégies innovantes plutôt que sur des canaux de marketing traditionnels. Le growth hacker est un professionnel qui utilise l’analyse de données, la créativité et la stratégie pour identifier les moyens les plus efficaces d’acquérir et de retenir des clients.

Les techniques de growth hacking comprennent la création de contenus viraux, l’optimisation du référencement naturel (SEO), la publicité ciblée sur les réseaux sociaux, l’optimisation du taux de conversion. Mais elles intègrent également l’utilisation de programmes de parrainage, l’analyse des données pour comprendre le comportement des utilisateurs. On inclut aussi la mise en place de campagnes de marketing par e-mail et l’utilisation de chatbots pour l’interaction avec les clients.

Le growth hacking est une approche en constante évolution. Les growth hackers doivent être à l’affût des nouvelles tendances et des technologies émergentes pour rester à la pointe de leur domaine.

Les 3C

Après les 4P de Porter (Produit, Prix, Promotion, Politique de distribution), voici les 3C. Le concept des 3 C est une approche de marketing qui met l’accent sur trois facteurs clés à prendre en compte lors de la formulation d’une stratégie de marketing efficace. Les 3 C sont les suivants.

Coût

Le coût fait référence à l’ensemble des dépenses associées à la création, la promotion, la distribution et la vente d’un produit ou d’un service. Les entreprises doivent prendre en compte les coûts associés à chaque étape de la chaîne de valeur pour déterminer le prix optimal du produit ou du service. De plus, elles doivent prendre en compte les coûts liés à la promotion, à la distribution et aux ventes. Bien entendu, elles doivent intégrer les aux coûts de production pour assurer la rentabilité de l’entreprise.

Consommateur

Le consommateur est au cœur de toute stratégie marketing réussie. Donc les entreprises doivent comprendre les besoins, les préférences et les comportements des consommateurs pour créer des produits et des services qui répondent à leurs attentes. Elles doivent également élaborer des messages de marketing pertinents et ciblés pour attirer et fidéliser leur clientèle.

Commodité

La commodité fait référence à la facilité avec laquelle les clients peuvent acheter et utiliser un produit ou un service. Les entreprises doivent offrir des canaux de vente pratiques et faciles d’accès, ainsi que des options de paiement et de livraison flexibles. Elles doivent également proposer des produits et des services qui sont faciles à utiliser et à entretenir pour répondre aux besoins des clients en matière de commodité.

Les 3 C (Coût, Consommateur, Commodité) sont des éléments clés à prendre en compte dans la formulation d’une stratégie marketing efficace. En comprenant ces trois facteurs, les entreprises peuvent créer des produits et des services qui répondent aux besoins des clients tout en assurant la rentabilité de l’entreprise.

L’Inbound marketing

L’inbound marketing est une stratégie de marketing qui consiste à attirer des clients potentiels vers une entreprise plutôt que de les solliciter de manière intrusive. Dans les nouveaux concepts marketing nés du digital, cette stratégie a une place de choix. Cette approche est basée sur la création de contenu de qualité et sur la mise en place de techniques d’optimisation de la visibilité en ligne. Ainsi, cela permet d’attirer l’attention des consommateurs et les amener à découvrir l’entreprise de manière naturelle.

Mais l’approche traditionnelle de marketing sortant (outbound marketing), consiste à envoyer des messages publicitaires à un large public pour essayer de les convaincre d’acheter un produit ou un service. De son côté, l‘inbound marketing est centré sur les besoins et les intérêts des clients potentiels. On crée du contenu pertinent et utile pour les clients potentiels, l’entreprise alors peut établir une relation de confiance avec eux et les amener à s’intéresser à elle.

Ainsi, les techniques d’inbound marketing comprennent la création de contenu (blog, vidéos, livres blancs, infographies, etc.) et l’optimisation du référencement naturel (SEO). Elles intègrent également l’utilisation des réseaux sociaux, l’email marketing, la gestion de la relation client (CRM) et l’analyse des données pour mesurer l’efficacité des efforts de marketing.

Le Content marketing

Le « content marketing » est une stratégie marketing qui consiste à créer et à distribuer du contenu pertinent et utile pour attirer et fidéliser un public cible. Ainsi, l’objectif du « content marketing » est de créer une relation de confiance avec les clients potentiels. L’entreprise leur fournit alors des informations pertinentes et utiles qui répondent à leurs besoins et à leurs intérêts.

Le contenu peut prendre de nombreuses formes, telles que des articles de blog, des vidéos, des podcasts, des infographies, des livres blancs et des études de cas. Le contenu doit être de qualité, original et fournir une valeur ajoutée aux lecteurs. Il doit également être adapté aux besoins et aux intérêts de la cible.

Le « content marketing » est une stratégie efficace pour attirer les clients potentiels vers une entreprise sans avoir recours à des méthodes publicitaires agressives. Quand elle fournit du contenu de qualité, une entreprise peut gagner la confiance et la fidélité de ses clients potentiels, qui peuvent finalement devenir des clients réguliers.

Il est également bénéfique pour le référencement naturel, car le contenu de qualité est apprécié par les moteurs de recherche et peut aider à améliorer le classement d’un site web dans les résultats de recherche.

Le Demand marketing

Parmi les nouveaux concepts marketing nés du digital, il y a le « demand marketing » (également appelé marketing de la demande). C’est une approche de marketing qui se concentre sur la création de la demande pour un produit ou un service en réponse aux besoins et aux intérêts des clients potentiels. Plutôt que de simplement promouvoir un produit ou un service, le « demand marketing » vise à comprendre les besoins et les désirs des clients potentiels. De plus il cherche à éduquer les prospects sur les solutions possibles et à les aider à prendre une décision éclairée sur leur achat.

Le « demand marketing » est souvent utilisé dans des secteurs où les produits ou les services sont complexes ou coûteux. Il est particulièrement utile quand les décisions d’achat nécessitent une réflexion approfondie. Dans ce contexte, le « demand marketing » consiste à éduquer les prospects sur les avantages et les inconvénients des différentes options disponibles. C’est la stratégie qui a été utilisée par Apple et Tesla au lancement de leurs produits. Il consiste également à fournir des informations utiles pour les aider à prendre une décision éclairée, et à faciliter leur parcours d’achat.

Enfin, les techniques de « demand marketing » comprennent la production de contenu éducatif de haute qualité (tels que des livres blancs, des webinaires, des vidéos explicatives). Il utilise la mise en place de campagnes publicitaires ciblées, l’utilisation de l’email marketing pour rester en contact avec les prospects. Mais on y retrouve aussi la création de programmes de fidélisation pour les clients existants. On utilise également la mise en place de stratégies de marketing automation pour suivre les prospects tout au long de leur parcours d’achat.

Comment mettre en place ces stratégies ?

Pour développer votre activité marketing et les nouveaux concepts marketing nés du digital, vous pouvez disposer des compétences en interne. L’avantage principal c’est que vous maîtriserez tout. L’inconvénient c’est que ça peut être coûteux et chronophage en management.

Si vous ne disposez pas des compétences en interne et que vous recherchez ce type de service, vous pouvez faire appel à l’externalisation. Elle présente souvent l’avantage d’un coût réduit et d’une bonne qualité de services. Outre les services sur la stratégie de contenu (SEO), le graphisme digital, vous pouvez faire appel à du Community management. Vous trouverez également des services liés à l’optimisation de site, à des campagnes E-mailings ou à des outils marketing utilisant l’intelligence artificielle.

Renseignez vous et n’hésitez pas à interroger des prestataires de services marketing en externalisation et à les mettre en concurrence.

Le nouveau trade off

Le nouveau trade-off est un concept qui fait référence à l’évolution du comportement des consommateurs dans le contexte de la consommation responsable et durable. Traditionnellement, les consommateurs doivent faire un choix entre la qualité et le prix d’un produit ou service. Cependant, avec l’émergence des préoccupations environnementales et sociales, les consommateurs sont désormais plus conscients des impacts de leurs achats sur la planète et sur la société.

Ainsi, le nouveau trade-off consiste à prendre en compte non seulement la qualité et le prix d’un produit ou service, mais également son impact environnemental et social. Les consommateurs sont désormais prêts à payer plus cher pour des produits et des services qui sont respectueux de l’environnement et qui sont éthiques et durables.

De plus en plus d’entreprises intègrent cette notion. Cela se traduit par exemple par des matériaux durables, des pratiques de production respectueuses de l’environnement, des conditions de travail équitables et une transparence accrue sur les pratiques commerciales.

En résumé, le nouveau trade-off est un concept qui reflète l’évolution des comportements des consommateurs vers une consommation plus responsable et durable. Les consommateurs sont désormais prêts à payer plus cher pour des produits et des services éthiques, qui sont respectueux de l’environnement. Les entreprises répondent à cette demande en proposant des produits et des services qui intègrent ces valeurs.

Les nouveaux contours de la marque

Les nouveaux contours de la marque font référence à l’évolution de la façon dont les entreprises perçoivent et gèrent leur marque. Les marques ne sont plus simplement un nom, un logo ou un slogan, mais plutôt une expérience globale pour les clients.

La personnalité de la marque

Les entreprises doivent créer une personnalité de marque forte et cohérente qui peut être ressentie par les clients à travers toutes les interactions avec la marque. Cela inclut la façon dont la marque communique, la tonalité utilisée, les valeurs véhiculées et l’image de marque. On parle de marque « Cool » ou « Intelligente » (Tesla), ou morale (avec la RSE).

L’expérience de la marque

Les entreprises doivent fournir une expérience de marque cohérente et de qualité pour les clients. Cela peut inclure l’expérience d’achat en ligne ou en magasin (le fameux UX), le service client, le packaging et la livraison, entre autres éléments.

La réputation de la marque

Les entreprises doivent gérer leur réputation en ligne et hors ligne. Cela peut inclure la gestion des commentaires et des avis des clients, ainsi que la façon dont la marque est perçue dans la presse et les médias sociaux.

La responsabilité sociale de la marque

Les entreprises doivent prendre en compte les enjeux sociaux et environnementaux dans la gestion de leur marque. Les clients sont de plus en plus conscients de l’impact de leurs achats sur la société et l’environnement. Par ailleurs, les entreprises doivent répondre à cette demande en adoptant des pratiques commerciales responsables et durables.

La marketing Automation

Le « marketing automation » (ou automatisation du marketing) est une technique qui consiste à automatiser les tâches et les processus marketing à l’aide de logiciels spécialisés, de robots. On peut citer des outils d’enrichissement comme Dropcontact, CaptainData, Sales Navigator. Il existe aussi de nombreuses solutions pour le CRM (Hotjar ou Salesforce par exemple) et les envois de mails (Lemlist, SendInblue, etc…). Ainsi tous ces robots font appel à des techniques de l’IA qui permettent de gérer une entreprise aujourd’hui.

Cette technique permet aux entreprises de gérer et de personnaliser leur communication avec les clients potentiels et les clients existants de manière plus efficace et plus efficiente.

Le « marketing automation » utilise des outils pour collecter des données sur les clients et les prospects. L’objectif est de pouvoir leur fournir du contenu et des offres personnalisées en fonction de leur profil et de leur comportement. Cette personnalisation peut être effectuée via des e-mails, des SMS, des publicités en ligne et d’autres canaux de communication.

Ainsi, cette technique permet également d’automatiser les tâches récurrentes. C’est par exemple l’envoi d’e-mails de bienvenue, la segmentation de la base de données clientèle, le suivi des conversions et la gestion des campagnes marketing. Cette automatisation permet aux équipes marketing de se concentrer sur des tâches plus stratégiques et à forte valeur ajoutée. Cela permet de passer moins de temps à des tâches administratives consommatrices en temps et en personnel.

Le marketing automation peut également aider à améliorer l’efficacité des campagnes marketing. Elle peut fournir des données en temps réel sur les performances et les résultats des campagnes. Ces données peuvent aider les équipes marketing à identifier les stratégies les plus efficaces pour atteindre leur public cible.

Le marketing d’influence

Enfin, parmi les nouveaux concepts marketing nés du digital, il faut citer le marketing d’influence. C’est une technique de marketing qui consiste à collaborer avec des personnes influentes, telles que des célébrités. Mais une entreprise peut également se tourner vers des experts, des blogueurs et des leaders d’opinion, pour promouvoir un produit ou un service. L’objectif est d’utiliser la notoriété et la crédibilité de ces personnes pour atteindre un public plus large et renforcer l’image de marque de l’entreprise.

Il peut prendre de nombreuses formes, telles que des publications sur les réseaux sociaux. On peut utiliser des articles de blog, des vidéos, des témoignages, des événements sponsorisés et des campagnes publicitaires. Les influenceurs sont souvent rémunérés pour leur collaboration, mais peuvent également être motivés par d’autres avantages. Cela peut être l’accès à des produits exclusifs, des invitations à des événements et la reconnaissance de leur influence.

Il est efficace car il permet aux marques d’atteindre leur public cible de manière plus authentique et naturelle. Il utilise des personnes influentes qui sont déjà appréciées et suivies par ce public. Par conséquent, les influenceurs peuvent aider à renforcer la crédibilité de l’entreprise et à établir une relation de confiance avec les clients potentiels.

Cependant, le marketing d’influence peut également présenter des défis. C’est le cas du choix des bons influenceurs pour représenter l’entreprise, du respect des réglementations en matière de publicité et de transparence. On rencontre aussi une difficulté incontournable en ce qui concerne la mesure de l’efficacité des campagnes de marketing d’influence.

Références

Yann Leonardi & Romain Saillant – Growth Marketing – Eyrolles – 2022

Analyse des 4P de Porter

https://www.creerentreprise.fr/les-4p-du-marketing-mix-definition/

Robots d’enrichissement

https://www.dropcontact.com/fr/

https://www.captaindata.co/

https://business.linkedin.com/fr-fr/sales-solutions/sales-navigator